Driver Dispatch 구현 기술

Driver Dispatch 소개

씨엔티테크의 Driver Dispatch는 매장에 배달 주문이 발생했을 경우 유휴 배달원을 파악하여 배정하고 실시간으로 배달자 위치를 추적하여 지도에 시각적으로 보여주는 시스템입니다.
고객의 배달 주문 데이터가 고객사의 다양한 주문 채널을 통해 접수된 후 해당 매장의 POS에 전달이 되면 Driver Dispatch는 전달 받은 주문 데이터와 배달원의 위치, 배달 가능 여부를 분석하여 배달원들에게 주문을 배정하게 됩니다. POS에서 분석된 조리 준비 시간, 배달 소요 시간을 계산하여 고객에게 배달 예정 시간과 더불어 Google Map, Daum Map, Naver Map 등 GIS 기반 솔루션과 연동하여 실시간 위치 및 배달 현황을 실시간으로 고객에게 전달하여 보다 편리하고 정확하게 배달 소요 시간을 예측할 수 있습니다. 고객사의 사용 POS의 기능에 따라 연동형 혹은 독립적 Driver Dispatch 구축이 가능하며, 배달원 전용 App을 제공하여 Driver Dispatch, POS, 배달원 전용 App들과의 연동 및 상호 작용이 가능합니다.

Driver Dispatch 프로세스

Driver Dispatch 구현 기술 이미지
  1. 주문하기
  2. 배정하기
  3. 픽업
  4. 배달완료
  5. 컴백
주문하기
매장 관리자는 레스토랑 웹 관리를 통해 전달받은 주문을 POS에 자동 혹은 수동으로 입력할 수 있습니다.
이는 라이더의 어플리케이션에 전송이 됩니다.
배정하기
라이더는 그의 어플에서 배정받을 수 있는 주문을 선택할 수 있으며, 매장 주인 또한 특정 배달 기사에게 배정을 할 수도 있습니다.
픽업
라이더는 제품을 매장에서 픽업하고, 상태 변환을 통해 매장과 고객에게 상태를 알릴 수 있습니다.
배달완료
주문이 완료되면 상태를 변환하여 매장에 알릴 수 있습니다.
컴백
그 후 라이더가 매장으로 돌아와 주문을 다시 배정받을 수 있습니다.
TOP