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[매경 CEO특강] 전화성 씨엔티테크 대표 / 이화여대서 2015-10-01

 

 

스타트업 하려면 시장조사부터 철저하게

?매일경제? 안병준기자 2015.09.30

 

"이순신 장군이 명량해전에서 전함 12척으로 왜군 함대 133척을 맞아 대승할 수 있었던 것은 전선을 울돌목으로 좁히고 모든 역량을 집중한 덕분입니다. 적은 자원을 갖고 시장을 공략하는 스타트업이 성공하기 위해서는 이를 명심해야 합니다."

전화성 씨엔티테크 대표가 최근 이화여대에서 열린 '매경 CEO 특강'에서 창업을 준비하는 젊은 청년들에게 '명량해전식 공략법'을 강조했다.

전 대표는 배달앱으로 유명한 '배달의민족'을 사례로 들었다.

그는 "배달의민족은 스타트업 시절 초기 자본금이 3000만원에 불과해 고객층을 지금처럼 넓게 잡는 것이 불가능했다"면서 "신촌에서도 연세대 후문 인근 하숙집에 거주하는 20대 남성으로 대폭 범위를 축소해 입소문이 나도록 전략을 취했던 것이 성공 요인"이라고 말했다.

2003년에 설립된 씨엔티테크는 외식 주문중개플랫폼 전문기업으로 국내 외식 브랜드 76개, 매장 3만4000개를 중심으로 연간 8000억원대 거래량을 처리하는 독보적인 업체다. 예를 들어 BBQ 대표전화로 주문을 하면 씨엔티테크 콜센터로 연결되고 상담원이 주문을 처리하는 동시에 배달 매장으로 전송돼 주문이 완료된다. 씨엔티테크는 현재 국내를 넘어 외식시장의 별천지로 손꼽히는 중국 시장도 정조준하고 있다.

전 대표는 종종 '씨엔티테크는 왜 배달앱을 안 만드느냐?'는 질문을 받으면 명량해전을 답으로 내놓는다고 말했다.

그는 "씨엔티테크는 기업 간 거래(B2B)에 특화한 업체이고 배달앱은 기업과 소비자 간 거래(B2C)여서 성격이 다르다"면서 "전선을 좁히는 전략의 일환으로 배달앱에 맞서 독자적인 모바일 주문앱을 갖추길 원하는 외식 프랜차이즈를 위해 모바일 주문중개플랫폼 서비스를 제공 중"이라고 설명했다.

 

현재 거래하고 있는 외식 프랜차이즈 브랜드에 무상으로 모바일 주문서비스를 제공하고 별도 정액 비용 없이 수수료를 2% 이하로 낮춰 프랜차이즈 가맹점 부담도 덜어주고 있다.

또한 전 대표는 누구에게 물건을 팔 것인지 고객을 제대로 분석해야 한다고 강조했다.

그는 "종이로 된 카페 쿠폰은 분실 가능성도 높고 휴대하기도 불편해 이를 사업아이템으로 잡은 스타트업이 많지만 커피전문점을 상대로 영업에 나서면 대부분 실패한다"면서 "커피전문점으로서는 쿠폰은 채무이므로 고객이 쿠폰을 잃어버리는 게 고마운데 이를 막아주니 판매가 당연히 어려운 것"이라고 꼬집었다.

이어 그는 "스티브 잡스가 시장조사를 하지 말고 직관에 의존하라고 했지만 이미 잡스는 30년가량 산전수전 다 겪으며 사업을 해봤기 때문에 가능한 일"이라면서 "사업을 처음하는 스타트업들은 시장조사를 철저히 해야 한다"고 덧붙였다.

[안병준 기자] 
 



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