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텔레스타, 심플렉스인터넷과 IPCC Cloud 서비스 개시 2015-07-10


머니투데이 방윤영 byy@mt.co.kr  


국내 인터넷 기반 콜센터 솔루션 업체 텔레스타(대표 전화성, http://telestar.cntt.kr)는 지난 9일 심플렉스인터넷의 '카페24쇼핑센터'와 텔레스타 IPCC Cloud(인터넷 콜센터 클라우드) 서비스 공급 제휴 계약을 체결했다고 10일 밝혔다.

이로써 텔레스타는 국내 교환기 사업분야에 진출한 지 3년 만에 국내 최대의 소호 쇼핑몰 호스팅 서비스인 카페 24 쇼핑센터 제휴와 함께 실질적인 서비스를 개시함으로써 IPCC구축 뿐만 아니라 Cloud 서비스 분야에서도 성과를 거두게 됐다. 첫 서비스 공급 개시는 목조 주택 자재 유통업체인 투바이포(http://2x4.co.kr)다.

텔레스타의 IPCC Cloud 서비스는 초기 구축 비용을 없애고 합리적인 비용으로 IP Contact Center의 솔루션을 이용할 수 있도록 해 중소형 사업자들이 부담 없이 활용할 수 있다.

텔레스타 IPCC 솔루션은 모회사인 씨엔티테크가 10여년 동안 콜센터를 운영하며 쌓아 온 노하우를 고객 중심으로 연구·개발한 서비스다.

전화성 텔레스타 대표는 "텔레스타 IPCC Cloud 서비스는 사용자 환경에 따라 선택할 수 있도록 3종류로 출시되어 수요자 위주의 서비스 전략도 갖췄다"며 "IP Contact Center의 솔루션 활용은 고객 응대의 효율성 증대와 서비스 수준 향상을 기대할 수 있어 사업자들의 수익성 제고에 기여할 것으로 기대한다"고 밝혔다.


   


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